हर ग्राहक के लिए एक अनूठी बीपी (बिजनेस पार्टनर) और सीए (अनुबंध खाता) संख्या) आवंटित की गई है। इसके अलावा, प्रत्येक ग्राहक एक विशिष्ट क्षेत्र में पड़ता है।

बिल दो महीने में एक बार बनता है। ग्राहक का पहला बिल ली गई वास्तविक मीटर रीडिंग के आधार पर बनता है। इसके दो महीने बाद मूल्यांकन बिल भेजा जाता है जिसके बाद फिर वास्तविक बिल भेजा जाता है। यह क्रम बारी-बारी से चलता है।

वास्तविक बिल के मामले में, सही रीडिंग ली जाती है जैसा एक विशेष तिथि को मीटर में दिखाया गया है और वही बिल में परिलक्षित होता है। वैकल्पिक रूप से, अगर रीडिंग उपलब्ध नहीं है, तो बिल अनुमान के आधार पर बनता है। इस मामले में, बिल पर दी गई इकाइयों के साथ शब्द (ई) का उल्लेख किया जाएगा।

मूल्यांकन बिल, के मामले में बिल रीडिंग यूनिट के साथ शब्द (ए) का उल्लेख होगा। इसके अलावा, बिल पर 'मूल्यांकन' का भी उल्लेख किया जाएगा।

मीटर रीडिंग चार महीने में एक बार ली जाती है। रीडिंग उपलब्ध होने के मामले में, बिल उसी हिसाब से बनाए जाएँगे। अगर रीडिंग उपलब्ध नहीं है, तो बिल अनुमान के आधार पर बनाए जाएँगे (पिछले तीन वास्तविक रीडिंग के आधार पर)

अगर ग्राहक ने तीन वास्तविक बिल प्राप्त नहीं किए हैं, तो प्रति दिन 0.50 एससीएम मानक औसत का प्रयोग किया जाता है दो बिलिंग चक्र के बीच दिनों की संख्या के लिए गैस की खपत की गणना करते समय।

हाँ। अगर ग्राहक अपने बिलिंग चक्र (वास्तविक या मूल्यांकन) से परिचित है, तो बिलिंग चक्र से सात दिन पहले वास्तविक मीटर रीडिंग फोन या ई-मेल, के माध्यम से सूचित कर सकता है।

एसएमएस स्पेस< 5 अंक (काले में) > 9223555557 पर।

लॉगिन करें और अपनी मीटर रीडिंग दें।

कृपया ध्यान दें, वैध पहचान पत्र वाले मीटर रीडरों को मीटर रीडिंग की अनुमति दें। मीटर रीडर स्मार्ट फोन हैंड हेल्ड टर्मिनल लेकर चलते हैं। कृपया अपने निवास पर मीटर रीडरों के प्रवेश की अनुमति से पहले निम्नलिखित की जाँच करें - वैध पहचान पत्र, एमजीएल द्वारा जारी आधिकारिक पत्र और एमजीएल गैर-कर्मचारी आईडी कार्ड।

कृपया बीपी नं या सीए नं का जिक्र करें और उसके हिसाब से बिलिंग अनुसूची उपलब्ध कराई जाएई।

एमजीएल अपने सभी घरेलू उपभोक्ताओं को गैस बिल का वितरण सुनिश्चित करता है। डाक विभाग की बेहतरीन सेवाओं और शहर के स्थानों से उनके परिचित होने को ध्यान में रखते हुए उन्हें वितरण का काम सौंपा गया है।

बिल की तारीख के अलावा, बिल में प्रेषण की तारीख का भी उल्लेख होता है। बिल पांच डाक कार्य दिवसों के भीतर वितरित होने की उम्मीद होती है।

अगर आपको बिल प्राप्त नहीं होता, तो "ई-बिल सुविधा को सक्रिय करें।

अपने पते की जाँच करें और कस्टमर केयर से संपर्क करके अपनी ई-मेल आईडी और संपर्क नंबर तुरंत अद्यतन करें।

बिल ई-मेल के माध्यम से भी भेजा जाता है, अगर ग्राहक द्वारा वांछित है। इस सुविधा के लिए, ग्राहक को एमजीएल को ई-मेल आईडी देने के साथ रजिस्टर करना चाहिए।

भुगतान विभिन्न साधनों का उपयोग करके किया जा सकता है जैसा नीचे सूचीबद्ध है:

ड्रॉप बॉक्स सुविधा

निम्नलिखित एजेंसियों/ बैंकों के पहचाने सुविधाजनक स्थानों में से किसी एक में चेक या डिमांड ड्राफ्ट डालें। (ड्रॉप बॉक्स के स्थान को देखने के लिए प्रत्येक पर क्लिक करें)

• आईसीआईसीआई बैंक,
• स्काई बॉक्स,
• एमआईएनसी बॉक्स,
• स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक,
• एक्सिस बैंक,
• धनलक्ष्मी बैंक,
• ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स।

काउंटर पर
डाक घर,
(नकद भुगतान किया जा सकता है। कृपया काउंटर छोड़ने से पहले सुनिश्चित करें कि रसीद जारी की गई है)

• पंजाब नेशनल बैंक, ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स, इंडियन बैंक।

इज़ी बिल और सुविधा आउटलेट

इन आउटलेट पर भी भुगतान किया जा सकता है। (नकद भुगतान के मामले में, कृपया काउंटर छोड़ने से पहले सुनिश्चित करें कि रसीद जारी की गई है)।

चेक "महानगर गैस लिमिटेड ए/ सी (सीए नं लिखें) के नाम पर तैयार किया जाना है। कृपया चेक के पीछे मोबाइल नंबर का उल्लेख करें।

सेल डीड और बिजली बिल की एक प्रति उपलब्ध कराई जा सकती है।

वर्तमान में, नाम बदलने/ स्थानांतरण के मामले में 250/- (रुपये दो सौ और पचास केवल) का प्रभार लागू है। इस राशि का डिमांड ड्राफ्ट "महानगर गैस लिमिटेड" के पक्ष में तैयार किया जाना है।

हाँ

किसी भी सुधार के लिए लिखित रूप में दिया जाना चाहिए। उस के लिए सबूत प्रदान करना चाहिए।

सेल डीड और बिजली बिल की एक प्रति उपलब्ध कराई जा सकती है।

वर्तमान में, नाम बदलने/ स्थानांतरण के मामले में 250/- (रुपये दो सौ और पचास केवल) का प्रभार लागू है। इस राशि का डिमांड ड्राफ्ट "महानगर गैस लिमिटेड" के पक्ष में तैयार किया जाना है।

नाम हस्तांतरण आम तौर पर निम्नलिखित मामलों में होता है:

• बिल्डर (प्रथम खरीदार) से घर का कब्ज़ा।
• कानूनी वारिस विरासत।
• पुनर्विक्रय और खरीद समझौता परिणामस्वरूप नाम परिवर्तन।

पहले दो मामलों में, नाम हस्तांतरण आवश्यक सबूत के साथ निर्धारित आवेदन फार्म जमा करने पर हो जाता है।
नाम हस्तांतरण के लिए फ्लैट की बिक्री के अनुसार, खरीदार और विक्रेता को परस्पर दस्तावेजों पर हस्ताक्षर और 250/- रुपए की राशि जमा करनी है।.
एक बार "गैस देय राशि" सेटल होने के बाद एमजीएल आवश्यक परिवर्तन करेगा। इसलिए, अगर गैस भुगतान बकाया है, तो विधिवत रूप से भरे हुए नाम ट्रांसफर फार्म के साथ ही भुगतान भी किया जाना चाहिए।

एमजीएल संबंधित बिलिंग चक्र के अनुसार गैस बिल का वितरण सुनिश्चित करता है।

अगर उक्त अवधि के लिए गैस बिल ग्राहक को नहीं मिला है, तो हमारे कस्टमर केयर विभाग से 68674500 / 61564500 पर संपर्क किया जा सकता है या एक ई मेल support@mahanagargas.com.पर भेजा जा सकता है। एक डुप्लिकेट बिल उपलब्ध कराया जाएगा।

कृपया ई-मेल के माध्यम स support@mahanagargas.com पर पते और संपर्क नंबर की पूरी जानकारी प्रदान करें। कृपया सब्जेक्ट में शिकायत की प्रकृति का उल्लेख करें

उदाहरण के लिए: गैस खपत की जा रही है, लेकिन अभी तक एक भी बिल नहीं मिला है - इस मामले में, कृपया सब्जेक्ट में ऐसे उल्लेख करें "जुड़ा हुआ, अभी तक पहला बिल प्राप्त नहीं"।

कृपया लिखित रूप में एमजीएल को सूचित करें गैस का इस्तेमाल नहीं करने वाले दिनों/ महीनों की संख्या निर्दिष्ट करते हुए। नीति के अनुसार, इस तरह न रहने की अवधि के लिए बिलिंग में "न्यूनतम शुल्क", लागू होगा।

तीन महीने से अधिक के लिए न रहने के मामले में, इसपर 68674500 / 61564500 को सूचित किया जा सकता है।

बिल निम्नलिखित कारणों से प्राप्त नहीं किया जा सकता:

• गैस कनेक्शन विवरण एमजीएल में दर्ज नहीं हैं
• मीटर रीडर के आने के दौरान दरवाजा बंद मिला

हालांकि, अगर कारण 'दरवाजा बंद मिला' है, तो बिल "कमी के प्रभार के लिए मुआवजा" के रूप में भेजा जाएगा। कृपया अधिक जानकारी के लिए 'टैरिफ' अनुभाग पर जाएँ।

अगर भुगतान डाकघरों, सुविधा आउटलेट, पर किया जाता है, तो उस के लिए संबंधित व्यक्ति व्दारा एक रसीद तुरंत उपलब्ध कराई जाएगी जिसे भुगतान किया जाता है।

एमजीएल बाद के बिल में भुगतान की रसीद स्वीकार करेगा। किसी भी तरीके से भुगतान की रसीद पर जानकारी के लिए, कृपया 'एक्नॉलेजमेंट' सेक्शन में जाएँ।

हाँ, ईसीएस के माध्यम से भुगतान स्वीकार किए जाते हैं। कृपया निम्नलिखित लिंक (ईसीएस मेंडेट फार्म) डाउनलोड करें। कृपया दिए गए निर्देशों का पालन करें और वहाँ दिए एड्रेस पर एमजीएल को विधिवत भरा पूरा फार्म सबमिट करें।

भुगतान की ईसीएस मोड चयन करने वाले ग्राहक निम्नलिखित लाभ के हकदार हैं।

• पहली बार एमजीएल में इस विकल्प का प्रयोग करने पर 50/- का क्रेडिट दिया जाएगा। यह बाद के बिल में परिलक्षित होगा।
• गैस की खपत प्रभार पर 1% की छूट ग्राहक के खाते में जमा की जाएगी।
• गैस देय राशि की दिशा में कोई अलग चेक भुगतान नहीं।
• नियत तारीख पर राशि सीधे एमजीएल के लिए प्रदान की ईसीएस मेंडेट के रूप में ग्राहक के बैंक खाते में डेबिट हो जाएगी

हाँ। भुगतान पिछले खपत के आधार पर देय राशि की जाँच के बाद एक अनुमान के आधार पर अग्रिम में किया जा सकता है।

स्वैच्छिक जमा योजना (वीडीएस) भी एमजीएल ग्राहकों के लिए पेश है। रु. 1000/- के प्रारंभिक जमा के साथ रु. 500 रुपये के गुणकों में भुगतान किया जा सकता है।

जमा की जाने वाली अधिकतम राशि है 10,000/-। इस पर @ 7% प्रति वर्ष ब्याज मासिक कम होने वाले बैलेंस पर वर्ष में एक बार देय है।

इच्छुक ग्राहक कृपया लिंक (वीडीएस फार्म)  से फार्म डाउनलोड कर सकते हैं। विधिवत भरी फार्म चेक के साथ फार्म पर दिए पते पर भेजी जा सकती है।

ग्राहक के पास पीएनजी कनेक्शन न होने पर वीडीएस में शेष राशि की वापसी के लिए आवेदन किया जा सकता है। इसी तरह, अभी भी पीएनजी का उपयोग करने वाला ग्राहक वीडीएस की राशि की वापसी की जरूरत होने पर उस के लिए अनुरोध कर सकता है। राशि मुंबई में सममूल्य पर देय चेक द्वारा भेजी जाएगी।

1. बिल द्वि-मासिक आधार पर बनाए जाते हैं।
2. बिल में जब रीडिंग के साथ (ए) या (ई) लिखा हो, तो इसका मतलब है वास्तविक रिडिंग एमजीएल को उपलब्ध नहीं है।
3. कृपया ध्यान दें यदि आपको 3 बार से अधिक मूल्यांकन के आधार पर बिल भेजा जाता है, तो एमजीएल एक नोटिस जारी करेगी।
4. ग्राहकों से 'किसी प्रतिक्रिया' के अभाव में, एमजीएल 15 दिन का नोटिस देने के बाद आपूर्ति काट सकते हैं।